Hotell- och restauranganställdas a-kassa (HRAK) nås på telefonnummer 0771-43 50 60 med öppettider som varierar per dag – måndag och torsdag 13–15, tisdag, onsdag och fredag 9–11. Den här guiden förklarar hur du kontaktar HRAK, ansöker om medlemskap och arbetslöshetsersättning samt vilka villkor som gäller enligt de senaste reglerna från 2025–2026.
Senast kontrollerad: 2026-09-24
Jämför de lägsta priserna och gästernas omdömen. Många alternativ med gratis avbokning.Se priser
Kombinera flyg + hotell och jämför erbjudanden och förmåner på ett ställe.Se priserDen här länken innehåller affiliate-annonsering. Priser och tillgänglighet kan ändras på målsidan.
Namn: Hotell- och restauranganställdas a-kassa (HRAK) · Webbplats: hrak.se · Kontaktkanaler: Telefon och Mina sidor · Medlemskrav: Krävs för att få ersättning
Så här har vi tagit fram informationen
Senast kontrollerad: 2026-09-24.
Genomgångna källor: officiell a-kassesida (hrak.se), portal för Sveriges a-kassor (sverigesakassor.se), fackförbundssida (hrf.net), Arbetsförmedlingen.
Inget platsbesök, ingen intervju med HRAK:s personal och ingen oberoende prisverifiering har genomförts. Uppgifterna bygger på publicerade villkor och kontaktuppgifter från HRAK och samarbetspartners.
HRAK – fyra snabbfakta
| Egenskap | Värde |
|---|---|
| Namn | Hotell- och restauranganställdas a-kassa (HRAK) |
| Webbplats | hrak.se |
| Kontaktkanaler | Telefon och Mina sidor |
| Medlemskrav | Krävs för att få ersättning |
| Telefonnummer | 0771-43 50 60 (bekräftat av Sveriges a-kassor) |
| Handlingar skickas till | HRAK FE 22, 938 88 Arjeplog |
| E-post | akassan@hrak.se |
| Postadress | Box 494, 101 29 Stockholm |
| Högsta ersättningsgrundande inkomst | 34 000 kronor/månad |
| Tidsfrist för månadsansökan | Tre månader efter aktuell kalendermånad |
Kontakta hotell- och restaurang a-kassan
För att få direktkontakt med HRAK är telefon den snabbaste vägen – men telefontiderna är begränsade. Enligt HRAK:s kontaktsida är ordinarie öppettider: måndag 13–15, tisdag 9–11, onsdag 9–11, torsdag 13–15 och fredag 9–11. Observera att tiderna kan ändras vid helgdagar.
Telefonnummer och telefontider
Ring 0771-43 50 60. Kötider kan förekomma, särskilt under måndagar och torsdagar efter lunch. Om du inte kommer fram direkt – försök igen under en annan öppettid.
Kontakt via Mina sidor
För medlemmar är Mina sidor på hrak.se den rekommenderade kanalen. Här kan du skicka meddelanden, göra ansökningar och följa dina ärenden dygnet runt – utan att behöva passa telefontider. Sveriges a-kassor bekräftar att alla ansökningar om ersättning görs via Mina sidor.
Besöksadress och öppettider
HRAK har en besöksadress på Alströmergatan 12, 5 tr, i Stockholm. Enligt Sveriges a-kassor är det dock oklart om besök är möjliga utan tidsbokning – kontakta HRAK i förväg. Post till HRAK skickas till Box 494, 101 29 Stockholm. Handlingar skickas till HRAK FE 22, 938 88 Arjeplog.
Det viktigaste: Telefontiderna är få – planera ditt samtal. För icke-brådskande frågor är Mina sidor mer tidseffektiva.
Bli medlem i hotell- och restaurang a-kassan
För att kunna få arbetslöshetsersättning från HRAK måste du vara medlem. Enligt HRAK:s villkorssida krävs medlemskap under minst en viss tid för att kvalificera sig för högre ersättningsnivåer.
Fördelar med medlemskap
Medlemskap i HRAK ger dig rätt till arbetslöshetsersättning om du blir arbetslös. Ersättningsnivån baseras på din tidigare inkomst och hur länge du varit medlem. Efter 12 månader får du 80 procent av din tidigare lön (upp till taket på 34 000 kronor). Efter 6–11 månader är nivån 60 procent, och efter högst 5 månader 50 procent.
Hur ansöker jag? – steg-för-steg
- Gå till HRAK:s medlemsansökan.
- Fyll i dina personuppgifter och anställningshistorik.
- Skicka in ansökan digitalt. Du får bekräftelse via e-post.
Alternativt kan du ansöka via Sveriges a-kassors gemensamma ansökningsportal.
Vad kostar medlemskapet?
HRAK:s medlemsavgift fastställs årligen. Exakt belopp framgår inte av de källor vi gått igenom – kontrollera avgiften på hrak.se/medlem.
Slutsatsen: Ju längre medlemskap, desto högre ersättning. Ansök digitalt för snabbast hantering.
Ansöka om ersättning från a-kassan
När du blivit arbetslös och är medlem i HRAK kan du ansöka om arbetslöshetsersättning. Ansökningsprocessen består av flera steg.
Steg för att ansöka
- Registrera dig som arbetssökande hos Arbetsförmedlingen – detta krävs för att HRAK ska kunna betala ut ersättning.
- Logga in på Mina sidor på hrak.se och gör en ansökan om ersättning.
- När kalendermånaden är slut skickar du in en månadsansökan. Enligt HRAK kan den första månadsansökan skickas först när månaden har passerat, och senast inom tre månader.
Nödvändiga dokument
- Arbetsgivarintyg från tidigare arbetsgivare.
- Intyg om inkomst (lönespecifikationer, kontoutdrag).
- Eventuellt intyg om studier, sjukdom eller föräldraledighet om du varit frånvarande från arbetsmarknaden.
Handläggningstid
HRAK anger inte någon specifik handläggningstid på sin webbplats. Utifrån allmän praxis hos svenska a-kassor kan du räkna med 2–4 veckor från det att komplett ansökan är inlämnad. Vid hög arbetslöshet kan tiden vara längre.
Sammanfattning: Ansök omgående efter att du blivit arbetslös. Håll koll på månadsansökans deadline.
Villkor för att få a-kassa
För att få ersättning från HRAK måste du uppfylla flera villkor. De baseras på din tidigare inkomst, medlemskapstid och ålder.
Ersättningsnivå – 80 % av lönen?
Enligt HRAK är ersättningen 80 procent av din tidigare genomsnittsinkomst, men endast upp till en inkomst på 34 000 kronor per månad. För medlemmar med kortare medlemskap än 12 månader är ersättningen lägre: 60 procent vid 6–11 månader och 50 procent vid högst 5 månader.
Karensdagar och väntetid
Vid första arbetslöshetsperioden gäller sju karensdagar – du får alltså ingen ersättning för de första sju dagarna. Därefter minskar ersättningsnivån med 10 procentenheter efter 100 ersättningsdagar och ytterligare 5 procentenheter efter 200 dagar.
Anmäla när du fått jobb
Om du får ett arbete måste du omedelbart anmäla detta till HRAK via Mina sidor. Du kan inte fortsätta få ersättning efter att du börjat arbeta. Anmälan görs för att undvika återbetalningskrav.
Att tänka på: 80 % gäller bara upp till taket och efter långt medlemskap. Karens på 7 dagar och trappningsregler påverkar den faktiska utbetalningen.
HRAK – specifikation
| Egenskap | Detalj |
|---|---|
| Fullständigt namn | Hotell- och restauranganställdas a-kassa |
| Förkortning | HRAK |
| Telefon | 0771-43 50 60 |
| E-post | akassan@hrak.se |
| Postadress | Box 494, 101 29 Stockholm |
| Handlingar | HRAK FE 22, 938 88 Arjeplog |
| Besöksadress | Alströmergatan 12, 5 tr, Stockholm |
| Medlemsansökan | Online via hrak.se eller sverigesakassor.se |
| Ersättningsansökan | Mina sidor på hrak.se |
| Högsta ersättningsgrundande inkomst | 34 000 kr/mån |
| Kompensationsnivå (12+ mån medlemskap) | 80 % |
| Karensdagar | 7 dagar |
| Ersättningsperiod längd | 100–300 dagar beroende på inkomstmönster |
Andra a-kassor för besöksnäringen
Om du arbetar inom hotell- och restaurangbranschen kan du även överväga andra a-kassor. Här är två alternativ som kompletterar HRAK:
- Unionens a-kassa – för dig som är medlem i fackförbundet Unionen. Passar dig med tjänstemannatjänster inom besöksnäringen.
- ALFA a-kassa – en öppen a-kassa som tar emot medlemmar från alla branscher, inklusive hotell och restaurang. Kräver inte fackmedlemskap.
HRAK är dock specialiserad på hotell- och restauranganställda, vilket innebär att deras handläggare känner till branschens specifika anställningsformer och kollektivavtal.
Vårt val för hotell- och restauranganställda
För dig som arbetar inom hotell, restaurang eller annan service i besöksnäringen rekommenderar vi HRAK. Deras specialisering på branschen innebär att de har djup kännedom om säsongsarbete, deltidsanställningar och kollektivavtal. Om du vill ha en bredare a-kassa som även täcker andra yrken kan ALFA vara ett alternativ – men för den som är anställd i just hotell- och restaurangsektorn är HRAK det mest ändamålsenliga valet.
Steg för steg: kontakta HRAK och ansök om ersättning
- Kontrollera om du är medlem – logga in på Mina sidor på hrak.se. Om inte, gör en medlemsansökan först.
- Registrera dig hos Arbetsförmedlingen – du måste vara inskriven som arbetssökande från första arbetslösa dagen.
- Skicka in en första ansökan om ersättning via Mina sidor. Skicka samtidigt in arbetsgivarintyg.
- Efter varje kalendermånad – skicka månadsansökan. Gör det inom tre månader från månadens slut.
- Vid frågor – kontakta HRAK på telefon 0771-43 50 60 under öppettiderna, eller använd meddelandefunktionen på Mina sidor.
“Du söker ersättning via Mina sidor på HRAK:s webbplats.”
— Sveriges a-kassor, branschorganisation för Sveriges a-kassor
hrak.se, hrak.se, hrak.se, hrak.se, hrak.se, hrak.se, hrak.se, hrak.se
Vanliga frågor om HRAK
Hur kontaktar jag HRAK facket?
HRAK är en a-kassa, inte ett fackförbund. Om du vill kontakta facket för hotell- och restauranganställda, vänd dig till Hotell- och restaurangfacket (HRF) på hrf.net.
Vad är skillnaden mellan a-kassa och fackförbund?
A-kassan betalar ut arbetslöshetsersättning. Fackförbundet förhandlar kollektivavtal, ger juridisk hjälp och stöd i anställningsfrågor. Du kan vara medlem i enbart a-kassan, men många väljer båda.
Kan jag få a-kassa om jag inte är medlem?
Nej – du måste vara medlem i HRAK för att få arbetslöshetsersättning från dem. Undantag är den grundförsäkring som hanteras av ALFA a-kassa, men den kräver också medlemskap.
Hur lång tid tar utbetalning efter godkännande?
Efter att din månadsansökan är godkänd betalas ersättningen ut månadsvis enligt de nya reglerna. Tidigare regler innebar veckoutbetalning (normalt på torsdagar) – övergången är genomförd under 2025–2026.
Vad innebär den nya lagen från oktober 2025?
Från oktober 2025 gäller månadsbaserad ansökan och utbetalning istället för veckor. Du ansöker per kalendermånad i efterhand och måste skicka in ansökan inom tre månader. Dessutom förändrades kvalificeringsreglerna för ersättning.
Vilka bidrag kan man söka som arbetslös förutom a-kassa?
Arbetslöshetsersättning kompletteras ofta av bostadsbidrag, försörjningsstöd (socialbidrag) och aktivitetsstöd om du deltar i arbetsmarknadsprogram. Kontakta Arbetsförmedlingen för en helhetsbedömning.
Har inget jobb och ingen a-kassa – vad gör jag?
Om du inte är medlem i någon a-kassa, ansök om medlemskap i HRAK eller ALFA så snart som möjligt. Du kan inte få ersättning i efterhand för tiden innan medlemskapet. Under tiden kontakta din kommun för information om försörjningsstöd.